熊猫体育·(中国)官方网站喝完咖啡等续杯却被“晾”了1小时？男子：这服务实在太气人了如今越来越多的人开始喜欢上喝咖啡，尤其对于一些商务人士或办公室人员，平时喝一些咖啡可以用来提神，保持头脑清醒，是很多加班和熬夜的人很好的伙伴。但是今天要说的这件之前发生的事，就让喝咖啡的人有点郁闷了。

　　张先生之前邀请了几个朋友一块儿去喝咖啡，没想到喝完后等续杯，却被晾了一个多小时，还和服务员产生了争执，结果受了一肚子气。来看看到底啥情况？

　　据张先生告知，那天晚上他邀请了四个朋友，几个人来到了杭州一家两岸咖啡，准备在一块儿叙叙旧。当时他们在店里点了四杯饮料，总共花了209块钱。点单的时候熊猫体育，店咖啡朋友特意向服务员询问了续杯的问题，问这里可不可以续杯？当时服务员说不清楚，然后询问了一下领班，之后就告诉他们说是可以续杯的。

　　张先生表示，他和朋友边喝边聊，大概过了半个多小时，咖啡就喝完了。当时他的朋友就去服务台找到那名服务员，让服务员帮忙续杯。结果服务员一直坐在那玩着手机，连头都没有抬一下。

　　朋友连问了三次让服务员续杯，服务员才放下手机站了起来，然后什么也没有说，直接把杯子从桌子上拿走了。然后他们等了一个多小时，咖啡一直都没有端上来。

　　张先生告诉记者，他和朋友实在等的不耐烦了，就上前询问了那名服务员，没想到对方的回答让他很意外，服务员告诉他说续杯是要钱的。

　　听到对方的说法，这让张先生和朋友很是气愤，当时就和服务员争执起来，最后一名年长的服务员过来劝阻，让服务员去续杯。结果他们又等了半个小时，还是没有人给他们续杯，无奈之下他只好付款离开了。

　　张先生回到家越想越生气，认为自己去店里消费，结果却受了一肚子气，所以他找到媒体怒曝光。张先生对记者直言：续杯要钱应该提早跟我说，我们当时进来的时候问可不可以续杯？他们说是可以续杯，也没有说续杯要钱熊猫体育，我们对这样的服务都感到很气愤。

　　记者陪同张先生一块儿来到这家两岸咖啡，店里的工作人员告诉记者，当时的那名服务员上晚班，而且负责人现在还没有上班，让记者等一会儿。

　　记者在现场等了大概20多分钟，一位范经理赶到了店里。对于张先生所反映的问题，范经理表示，他们的点餐本上都有说明，上面写的很清楚，饮品续杯是优惠十块钱。

　　范经理当场直言：我们店里的咖啡是提供续杯，但并不是说是免费的，续杯的话是在原价的基础上优惠十块钱，不过当时的服务员在上班时间玩手机，这个的确是他的不对。

　　对此张先生表示，他并没有对价格有争执，不过对店里的服务过程他很不满意，感觉太气人了，把他们晾在那里一个多小时，也没人说一句话，更没有人向他们道歉。

　　范经理表示熊猫体育，当事服务员还是店里的一名领班，对于这件事，肯定是领班的错，她也现场给张先生赔礼道歉。范经理说平时他对服务员的管理确实很松散，以后肯定会对这一块重视起来，加强服务员的服务意识，以后有客人来消费，肯定会清清楚楚的讲明白，不会再让类似的事情再发生。

　　小编想说，服务员作为服务行业的从业者，首先要端正自己的态度，要对顾客热情，有耐心，这样才能服务好顾客，让顾客满意。其实这件事情只是一件小事，但是却反映出了如今一些服务行业的现状，缺乏服务意识，希望服务行业能够正确对待，加强的培训管理，这样才能留住顾客。对此大家怎么看这件事呢？